Когда мы сталкиваемся со сопротивлением, это означает, что новые идеи сталкиваются со старыми подходами и привычками. Это происходит, когда новые идеи изменяют привычные способы планирования и принятия решений. Если вы пытаетесь изменить эти основные принципы, вы наверняка столкнетесь с сопротивлением.

В теории Голдратта сопротивление не рассматривается как проблема, которую нужно преодолеть. Напротив, сопротивление рассматривается как нечто положительное, что помогает в процессе изменений. Оно вносит свой важный вклад в развитие и должно рассматриваться как важнейшая часть внедрения новых подходов.

Голдратт утверждал, что без сопротивления процесс изменений невозможен. В этом процессе, вместо того чтобы подавлять сопротивление, «изобретатель» сначала разрабатывает решение проблемы, а затем проверяет его, вовлекая в процесс всех, кого это решение затрагивает. Возникающее при этом сопротивление воспринимается не как «зло», а как ценный вклад в улучшение решения и процесс его внедрения.

Слои сопротивления

Что необходимо изменить?

1-й слой сопротивления: отсутствие единства мнений по поводу проблемы (трудностей и причин, лежащих в ее основе).

Как должно выглядеть будущее?

2-й слой сопротивления: отсутствие единства мнений по поводу принципиальной возможности решить проблему.

3-й слой сопротивления: отсутствие единства мнений по поводу того, приведет ли предлагаемое решение к положительным последствиям (устранит трудности, которые рассматривались в 1-м слое).

4-й слой сопротивления: опасения, что наряду с положительными последствиями могут возникнуть и отрицательные, которые приведут к еще большим трудностям, чем раньше.

Как проводить в жизнь изменения?

5-й слой сопротивления: опасения, что на пути встретятся непреодолимые препятствия, которые не позволят получить желаемые результаты.

6-й слой сопротивления: отсутствие каких-либо действий, несмотря на демонстрируемое согласие.